2022年7月12日至13日,苗医生第九届全国院长大会在南京隆重召开,来自苗医生全国门店的院长共聚南京,本次大会以“业绩为王,客满至上”为主题,旨在通过提升客户满意度,提振市场业绩,践行苗医生品牌“守护美丽,成就幸福人生”的企业使命。
苗邦集团董事长李继国先生在主旨发言中表示:“面对当下复杂的市场形势,只有不断提高产品核心竞争力,满足不断变化的用户需求才能打好接下来的市场硬仗。”
他围绕企业自强、价值自信、认知自觉三个维度展开阐述,他强调:“苗医生作为一个深耕市场十余年的民族品牌,比任何国外大牌和新晋品牌都更了解国人皮肤修护的需求。”他勉励院长们要葆有对苗医生品牌明确的价值认知与市场定力,他特别提出,“在对客服务中不仅要满足用户技术端的需求,更要兼顾用户的心灵需求,把对顾客身体、精神、心灵的养护认知打碎成数以万计的小分子夯实到服务深处。”并通过对苗医生感动服务故事的讲述,生动形象的让大家感知到对客精细化运营的重要性。
后疫情时代,机遇与挑战并存,线上消费迅猛发展,如何抓住机遇提升线上口碑,线下门店又该如何“破局”?在两天的会议议程中,苗医生运营部的老师们以精心准备的课程倾囊相授。
苗医生运营总监黄正现场宣导了苗医生品牌“三至五年战略规划”及“客满项目”落地方案,使全体院长对企业发展战略、目标、执行步骤有了更深层次的理解,为后续上下一盘棋推进工作前置了认知基础。
运营部的其他培训老师们则从技术、服务、管理、客户四大模块进行全面深挖,就如何提升门店销量、加强门店运营管理质量、提高线上平台口碑等具体问题进行了有针对性的知识培训,让各位院长在熟知产品核心竞争力的基础上,有效提升门店系列事务的响应能力。
现场采取理论教学与实战演练相结合的方式,各门店院长踊跃发言,各抒己见,在实战演练环节中,院长们以小组对抗的形式进行PK,为争夺“龙虎榜首”展开激烈角逐,此举也瞬间拉近了各门店院长的距离,凝聚起彼此间互信互助的团结力量,拉升了整场大会的互动气氛。
大会最后,苗邦集团总裁李梦非以题为“是终点也是起点”的演讲对此次院长大会进行总结,他勉励全体苗医生院长要以终为始,不忘初心,秉承“家人文化”,牢记“三个凡事”即“凡事都要有目标”,“凡事都要有计划”,“凡事都要有原则”,戮力同心,砥砺前行,在机遇与挑战并存的战场上,展现生命力和苗邦人永不言弃的勃勃生机!
为期两天的苗医生第九届全国院长大会圆满落幕,通过这场思想与实战的交流与碰撞,全体院长明晰了“业绩为王,客满至上”的主题目标,未来将始终聚焦客户满意度,凭借企业的自强、价值的自信、服务理念的自觉,积胜势于点滴,化危机于无形,为实现“百年苗邦”的目标接续奋斗!